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近日，路橋中心客戶(hù)服務(wù)處對(duì)照《全國(guó)城市文明程度指數(shù)測(cè)評(píng)體系》標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和ETC客服熱線(xiàn)等服務(wù)窗口實(shí)施對(duì)標(biāo)排查，以此進(jìn)一步提升ETC客服水平，為我市爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市貢獻(xiàn)一份力量。

目前，ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一制作的服務(wù)承諾、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)表宣傳牌、禁煙標(biāo)識(shí)已全部安裝到位；每個(gè)服務(wù)點(diǎn)設(shè)置了意見(jiàn)箱或意見(jiàn)薄；為方便車(chē)主更快捷辦理ETC業(yè)務(wù)，還設(shè)立了學(xué)雷鋒便民志愿服務(wù)崗，公共文明志愿引導(dǎo)員掛牌為客戶(hù)服務(wù)，將貼心服務(wù)帶到每位客戶(hù)心里。ETC客服熱線(xiàn)（96512）合理安排人員，調(diào)整班次，確保24小時(shí)車(chē)主來(lái)電接聽(tīng)，暢通車(chē)主咨詢(xún)投訴渠道，努力創(chuàng)造良好的服務(wù)氛圍。

(路橋中心 供稿)